Вклады на 3 месяца в Альфа-Банке в Вологде

Уже несколько месяцев имею Альфа-счёт. Первое. Очень удобный интерфейс, вообще работа в личном кабинете:всё ясно, просто, понятно. Могу сравнить с Читать далее...

Уже несколько месяцев имею Альфа-счёт. Первое. Очень удобный интерфейс, вообще работа в личном кабинете:всё ясно, просто, понятно. Могу сравнить с двумя другими банками. Особенно запутано в Ак Барсе... Второе. Альфа-счет, прежде всего, удобен тем, кто часто вносит или изымает деньги, делает текущие покупки. И 7,5 % годовых при тратах с карт от 10 000 как раз для активных покупателей. В общем, этот счет для динамичных, расчётливых людей. Скрыть

Услугами Альфа-банка я пользуюсь уже лет 5, имею несколько карт, кредитку и в целом, до декабря месяца было все хорошо. 23 декабря 2022 года решила Читать далее...

Услугами Альфа-банка я пользуюсь уже лет 5, имею несколько карт, кредитку и в целом, до декабря месяца было все хорошо. 23 декабря 2022 года решила оформить кредит онлайн, для того чтобы погасить этим кредитом задолженность по кредитной карте и платить кредит. Далее сразу же после оформления всех документов на кредит пришло сообщение - "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк." Также на следующий день мне пришло смс: “Вам открыт кредит на сумму 351000 руб ”. То есть посчитали мои действия в приложении банка подозрительными, видимо из-за оформления кредита и тут же всё заблокировали - гениально. Последующая смс о внесении платежа по кредитной карте выглядит просто как издевка. Я нахожусь за границей. Пришлось звонить в банк, чтобы понять, почему блокировка. При каждом новом разговоре с новым менеджером у меня каждый раз запрашивали одни и те же данные. Также спрашивали кодовое слово - которое я не помню, в силу того, что называла его 5 лет назад и забыла. Во всех банках есть возможность восстановить кодовое слово по звонку, но здесь нет. Только ответ о том, что помочь мы вам можем либо в офисе либо по электронной почте, указанной при первой регистрации меня как клиента в банке. Оказалось что это почта моего бывшего супруга, который указал её при первом получении мной кредитной карты. Причём это вообще очень удивительно, почему спрашивают именно эту почту, тогда как в приложении банка используется уже моя действующая почта и даже документы по кредиту пришли на неё. Ну да ладно, связалась с бывшим и он согласился мне помочь с решением по "его"!! электронной почте, что уже само по себе удивительно. То есть банк считает нормальным что вопрос будет решаться не по моей текущей почте, а по почте указанной случайно при первичном получении кредитной карты. Ещё одна странность. Звонок из-за границы не дешёвое удовольствие, итого за все эти переговоры с банком ушло 1500 рублей. Хорошо, в первый день звонков составили обращение, сотрудник сказал что в течении 5 дней на почту бывшего придёт список документов, которые нужно будет предоставить для подтверждения личности. Прошло пару недель и ничего так и не приходило. Спасибо Альфа-банк за вашу заботу, подумала я. И опять начала звонить. Сегодня 09.01 сотрудник банка сообщает мне, что решение по электронной почте теперь невозможно. Вопрос можно решить только личным посещением отдела банка. Но в банк я придти не могу. Банк хочет чтобы я прилетела в рф и решала эти проблемы на месте. В итоге: 1. Я с 23 декабря, уже больше двух недель, не имею доступ к своим средствам, находясь за границей. 2. Я не могу пользоваться продуктами банка. 3. Я не могу оплатить кредит в этом же банке, потому что не могу перевести деньги со счета на счет кредита. 4. Я не могу прийти в банк лично, потому что я даже билеты сама себе не могу купить, потому что у меня заблокированы карты и приложение. Не говоря о том, что стоимость билетов для меня сейчас 45 000 — 60 000 тыс. руб. Ну и вопросы к Альфа-банку: это вопрос возмещения средств на бесконечные телефонные разговоры с вашими менеджерами, а также возмещение средств на билеты до вашего офиса и обратно. Ведь это никого не волнует. Слетай туда обратно, потрать 60-100 тысяч рублей, только потому что никто не может внятно помочь с казалось бы несложной проблемой. Очень хотелось бы получить комментарии от сотрудников банка, не говоря уже о решении моего вопроса. Пока моя ситуация не будет решена банком, буду писать на всех доступных ресурсах. Скрыть

Добрый вечер. В конце мая 2022 г. заключил кредитный договор с Альфа-Банком. Кредитное предложение было получено в приложение банка - оформлял Читать далее...

Добрый вечер. В конце мая 2022 г. заключил кредитный договор с Альфа-Банком. Кредитное предложение было получено в приложение банка - оформлял онлайн, была одобрена необходимая сумма. В приложение Альфа-Банка была возможность кредитования со страховкой (с пониженной процентной ставкой) и без страхования (с высокой процентной ставкой). Выбрал со страховкой после консультации по телефону с менеджером банка, которая заверила меня о том, что при досрочном закрытие кредита часть неиспользованной страховой премии можно будет вернуть (как и в других банках). Был оповещён об увеличение суммы кредита в связи с включением страховки в тело кредита. Выбрав один из двух возможных вариантов, поставил галочку на строке – кредит со страхованием, подтвердил согласие на получение денежных средств. Документы по кредиту банк прислал уже после заключения договора и перечисления средств за страховку на электронную почту. 25.10.2022 закрыл кредит досрочно. В приложение банка обратился к менеджеру для возвращения денежных средств за неиспользованную страховку и узнал, что в банке мне оформили не одну страховку, а две. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за дни, когда страхование уже не требуется, но на горячей линии мне заявили, что вернут страховую премию только по одному полису с минимальной суммой. Объясняют, что вторая страховка оформлена мной добровольно, как дополнительный продукт и не относится к кредиту. Страховка была взята вместе с кредитом, входила в тело кредита. В п. 11 договора кредитования указано в качестве цели кредита - добровольная оплата Заемщиком по договору (-ам) дополнительной (-ых) услуги (услуг) по программе (-ам) «Страхование жизни и здоровья (Программа 1.02)», «Страхование жизни и здоровья Защита от потери работы (Программа 1.3.3)». Не совсем понятно, как страховка «Страхование жизни и здоровья Защита от потери работы» для кредитного договора с пониженной ставкой (с обязательностью Страхования жизни и здоровья) при оформлении кредита в банке стала отдельным не связанный с кредитом страховым полисом. Получается менеджеры банка осознанно дают не верную информацию, по факту наблюдается наличие навязывание дополнительных услуг, введение в заблуждение, а возможно и признаки мошенничества. После получения официального отказа - намерен обратится в соответствующие инстанции для решения этого вопроса. Являюсь давним клиентом Альфа-Банка, но после такого случая придется перейти в другой банк, в том числе и с зарплатным проектом. Очень неприятно удивила позиция банка: "Мы не причем, разбирайтесь со страховой компанией". Как это вы не причем, если в вашем приложение и у вас берется кредит, и вы выставляете условия кредитования?! А варианта выбора кредита только 2: со страхованием и без страхования. Причем возможности отказаться от страховки дополнительной НЕТ! Нет такой услуги, данная страховка идет в комплексе (хотя как оказывается потом к кредиту не относится - бред!). Скрыть